Jose Manuel Medina

TEMARIO

Temario Modulo III Submodulo 2

Unidad I: Telecomunicación

1.5 Sistema de Comunicación

1.6 Métodos de trasmicion de información

1.7 Lenguajes de comunicación

1.8 Herramientas de telecomunicación

Unidad II: Bitácoras de control de soporte

2.1 Registro de servicios

2.2 Base de datos

2.3 Organizacion de soluciones

Unidad III: Herramientas de soporte en linea

3.1 Sitios web

3.2 Blog

3.3 Vídeo tutoriales

3.4 Redes sociales

Unidad IV: Soporte técnico a distancia y control remoto

4.1 Logmein

4.2 Skype

4.3 Videoconferencia

4.4 Whatsapp

4.5 Exposición en linea

4.6 Test en linea

Contenido temático con orientación en la practica

1.- El correo electronico y el envio de archivos

1.1 Registro

1.2 Configuracion

1.3 Seguridad

1.4 Servicios

2.- Los navegadores

2.1 Clasificacion

2.2 Diferencias

2.3 Aplicaciones o extenciones

2.4 Configiracion

3.- Microsoft Acces 2007

3.1 Tablas

3.2 Campos

3.3 Registros

3.4 SMDB

3.5 Ejecucion de DB

4.- Sitios Web

4.1 Alojamiento Web

4.2 Servidores Web

4.3 Capacidades

4.4 Multimedia en la Web

4.5 Archivos en la Web

5.- Blogs

5.1 Registros

5.2 Configuracion

5.3 Entradas

6.- Redes Sociales

6.1 Registro

6.2 Configuracion

6.3 Seguridad

6.4 Servicios

7.- Videos tutoriales con Sony Vegas Pro

7.1 Capturas de video

7.2 Formato de video

7.3 Tamaños de imagen y video

7.4 Conversacion

7.5 Texto y efectos

7.6 Narracion

8.- Logmein

8.1 Registro

8.2 Control remoto de equipos

8.3 Control remoto desde equipos moviles

9.- Skype

9.1 Instalacion y registro

9.2 Video llamadas

9.3 Configuracion y servicios

10.- Anymeeting

10.1 Registro Free

10.2 Configuracion y servicios

11.- Google Hangouts

11.1 Registro

11.2 Configuracion y servicios

12.- Google Drive

12.1 Registro/Instalacion

12.2 Subir archivos

12.3 Descarga de archivos

13.- GoconQr

13.1 Registro y configuracion

13.2 Test y cuestionarios en linea

13.3 Mapas mentales en linea y lineas de tiempo

14.- Prezzi

14.1 Registro y configuracion

14.2 Presentaciones Virtuales

14.3 Expocisiones en linea

HARDWARE

Es el conjunto de elementos físicos ó periféricos del sistema: el procesador, las plaquetas, los circuitos electrónicos, el disco duro, el monitor, el teclado, etc.

SOFTWARE

Es el conjunto de datos que necesita la computadora para poder trabajar. Los datos varían según el tipo de operación que deba realizar la computadora, y por eso se agrupan formando PROGRAMAS distintos. También podemos decir que SOFTWARE, es el conjunto de programas y utilidades que se encargan de explicar al HARDWARE lo que tiene que hacer.

CLASIFICACIÓN DE SOFTWARE.

DE SISTEMA.

DE APLICACIÓN.

DE PROGRAMACIÓN.

SOFTWARE DE SISTEMAS

Dentro del SOFTWARE, es necesaria la presencia de un SISTEMA OPERATIVO, cuya principal función es la de traducir nuestras órdenes a la P.C. de modo tal que pueda entenderlas. El sistema operativo más conocido y/o más usado por los usuarios de las PC de escritorio o portátiles en las ultimas 2 décadas viene de la mano de la empresa Microsoft y es WINDOWS. En sus distintas versiones Windows98, Windows ME (Millennium), Windows XP, Windows Vista y el último, Windows 7. Existen otros sistemas operativos, como Unix, Mac OS, Linux, Chrome OS, etc.

SOFTWARE DE APLICACION

Son prácticamente “INCONTABLES”. Así existen programas que nos permiten resolver cálculos matemáticos, otros con los que podemos jugar, aquellos que sirven para dibujar y los que nos permiten comunicarnos con otras computadoras a través de la línea telefónica o redes inalámbricas. También existen distintos programas para proyectar un edificio, para hacer videos musicales, para crear efectos especiales en una película, etc. Las posibilidades crecen día a día, y éstas dependen de los programas y del tipo de HARDWARE que se utilice.

SOFTWARE DE PROGRAMACIÓN

Es el conjunto de herramientas que permiten al programador desarrollar programas informáticos, usando diferentes alternativas y lenguajes de programación, de una manera práctica. Un lenguaje de programación es un idioma artificial diseñado para expresar instrucciones que pueden ser llevadas a cabo por máquinas como las computadoras. Pueden usarse para crear programas que controlen el comportamiento físico y lógico de una máquina, para expresar algoritmos con precisión, o como modo de comunicación humana. Está formado por un conjunto de símbolos y reglas sintácticas y semánticas que definen su estructura y el significado de sus elementos y expresiones. Al proceso por el cual se escribe, se prueba, se depura, se compila y se mantiene el código fuente de un programa informático se le llama programación. También la palabra programación se define como el proceso de creación de un programa de computadora, mediante la aplicación de procedimientos lógicos, a través de los siguientes pasos: 1. El desarrollo lógico del programa para resolver un problema en particular. 2. Escritura de la lógica del programa empleando un lenguaje de programación específico (codificación del programa). 3. Ensamblaje o compilación del programa hasta convertirlo en lenguaje de máquina. 4. Prueba y depuración del programa. 5. Desarrollo de la documentación. Todo esto, a través de un lenguaje que intenta estar relativamente próximo al lenguaje humano o natural. Una característica relevante de los lenguajes de programación es precisamente que más de un programador pueda usar un conjunto común de instrucciones que sean comprendidas entre ellos para realizar la construcción de un programa de forma colaborativa. Ejemplos de lenguajes son Delphi, Visual Basic, C, C++, Pascal, Java, etc.

DISPOSITIVOS PERIFÉRICOS

Dispositivos auxiliares que ayudan al funcionamiento de una computadora, permite la entrada y/o salida de datos y van conectados al CPU.

DISPOSITIVOS DE ENTRADA

Son los que permiten introducir los datos a la computadora. Teclado, Ratón, Lápiz óptico, Tableta digitalizadora, Scanners, Pantallas sensibles al tacto (Screen Touch), Lectores de código de barras, Entrada de voz (reconocimiento de voz), Joystick, etc.

DISPOSITIVOS DE SALIDA

son el hardware que se encarga de mandar una respuesta hacia el exterior del computador, como pueden ser: los monitores, impresoras, sistemas de sonido, entre otros.

DISPOSITIVOS DE ENTRADA Y SALIDA

Permiten realizar las 2 acciones. Ejemplos: multifuncional, modem, etc.

DISPOSITIVOS DE ALMACENAMIENTO

Es un medio de almacenamiento definitivo. Es el proceso de transferencia de datos desde la computadora hacia el almacenamiento se denomina procedimiento de escritura.

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